O Aplicativo Caixa Tem tem sido usado para a disseminação de diversas informações sobre programas sociais do governo como o Auxílio Brasil, por exemplo.
Mas este aplicativo onde é encontrada a conta poupança social digital tem dado dores de cabeça para alguns usuários que enfrentam dificuldade para acessá-lo. Veja a seguir os motivos para estas dificuldades de acesso ao Caixa Tem e como resolvê-las:
Problemas para acessar o Caixa Tem
Na última segunda-feira dia 25 de julho muitas pessoas relataram estar enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo do Caixa Tem e esta não é primeira vez que isto acontece.
Durante a distribuição do Auxílio Emergência em 2020 muitas epsosas tiveram dificuldade para acessar o aplicativo que apresentava diversas falhas.
Desta vez a instabilidade do aplicativo foi relatada pelos usuários que estavam tentando acessá-lo sem sucesso.
Neste período muitas pessoas estavam tentando resgatar benefícios, e nas pesquisas do Google surgiram muitas perguntas entre os usuários como as seguintes questionamentos: “por que o Caixa Tem não está funcionando hoje” e “meu Caixa Tem não abre’‘.
Segundo DownDetector, site responsável pelo monitoramento dos serviços digitais, houve um pico de 46 reclamações às 10h40 de segunda, demonstrando a insatisfação dos usuários do app.
A assessoria da Caixa, por sua vez, divulgou uma nota dizendo que não houve intermitência no aplicativo, e que, o erro que foi enfrentado por muitos dos usuários seria decorrente de falhas apresentadas por outros bancos.
No entanto, as reclamações sobre o login no aplicativo Caixa Tem foram recorrentes e deixaram muitos usuários com a seguinte mensagem em sua tela: “Não foi possível retornar os dados da sua conta. Por favor, tente novamente daqui a pouco”depois da tentativa de login da conta.
Como resolver problemas do Caixa Tem
Existem muitos motivos para que erros aconteçam na hora de usar um determinado aplicativo. Veja a seguir como resolver alguns deles:
Aplicativo desatualizado
Se o aplicativo estiver desatualizado pode ser comum que ele apresente alguns erros, portanto certifique-se que o app Caixa Tem está atualizado indo até a loja de aplicativos e pesquisando por ele.
Se ele estiver desatualizado basta que você atualize o app para a sua versão mais recente e pronto!
Limpe a memória do seu celular e reinicie
Os problemas do aplicativo podem estar sendo causados pelo aparelho, que por alguma razão dificulta o acesso ao aplicativo Caixa Tem. Uma solução para isso é limpar a memória do celular e reiniciar o sistema. Faça isso e se não der certo siga para a próxima dica.
Evite horários de pico
Existem alguns horários em que o aplicativo está sendo mais acessado pelos seus usuários e isso pode gerar lentidão no sistema. Portanto evite acessá-lo neste horário e escolha um momento estratégico em que menos pessoas estejam tentando logar no Caixa Tem.
Inconsistência cadastral
Uma das mensagens que podem aparecer na tela do seu Caixa Tem é a de “Inconsistência cadastral”.
Se isso acontecer você deve realizar o desbloqueio pelo próprio Caixa Tem, o que pode ser feito facilmente seguindo os passos encontrados na tela do seu dispositivo.
